Customer Support & Training Spezialist im Homeoffice

Wer sind wir und was machen wir?

Moderne Software für technische Dienstleister rund ums Gebäude – Dafür steht die Acadoro GmbH. Mit „Project-Center“ bieten wir unseren Kunden eine moderne Softwarelösung zur digitalen Auftragsabwicklung im Innen- und Außendienst. Aktuell liegt unser Fokus dabei auf den Branchen Wasserschadensanierung, Brandschadensanierung, Trocknung und Kanal- & Rohrreinigung.

Was erwartet Dich* bei uns?

• Du suchst neue Herausforderungen und hast Lust Neues zu lernen?

• Du möchtest von zu Hause arbeiten und dadurch Privatleben und Beruf besser unter einen Hut bekommen?

• Du suchst ein Unternehmen in dem langfristig gedacht und gehandelt wird?

• Dir liegen pragmatische Lösungen und schnelle Entscheidungen?

• Dir ist Fairness, Wertschätzung, Vertrauen und Verlässlichkeit wichtig?

​​Wenn ja, dann bist Du bei uns genau richtig!

Wie sieht deine tägliche Arbeit aus?

• Du bereitest Online-Schulungen für unsere Softwarelösung Project-Center (Desktop- und mobile Anwendung) vor, führst sie eigenständig durch und kümmerst dich um die anschließende Nachbereitung.

• Du begleitest unsere Neukunden während des gesamten Onboarding-Prozesses und stehst ihnen als persönliche Ansprechperson zur Seite.

• Durch die Dokumentation der Onboarding-Prozesse trägst du aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe bei.

• Neben der klassischen Softwareschulung berätst du unsere Kunden, wie sie ihre internen Prozesse optimal gestalten und effizient in Project-Center abbilden können.

• Du sorgst für die regelmäßige Aktualisierung unserer Schulungsunterlagen, Schulungsvideos und Hilfeartikel im Help-Center.

• Bei Bedarf unterstützt du das Team im Kundenservice und trägst so zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.

Von wo aus kannst Du arbeiten?

Fast alle unsere Mitarbeiter arbeiten zu 100% aus dem Homeoffice. Über moderne Technologie wie z.B. Microsoft Teams vernetzen wir uns dabei digital. Deshalb bieten wir Dir an dauerhaft von Deinem Home-Office aus zu arbeiten. Durch regelmäßige Meetings an unserem Firmensitz kommt aber auch der persönliche Kontakt zu deinen neuen Kollegen nicht zu kurz.

Du erfüllst folgende Anforderungen:

• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Durchführung von Schulungen und/oder Coachings – idealerweise im Softwareumfeld.

• Du bringst fundierte Erfahrung im Kundenkontakt, Onboarding oder Customer Success Management mit.

• Du besitzt ein gutes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln.

• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne im direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden.

• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.

* männlich/weiblich/divers